• Lincon Beraldo

Qual a diferença entre B2B e B2C?

Você que trabalha com marketing digital, uma hora ou outra vai se deparar com os termos B2B e B2C.


Quando uma pessoa se lança no mundo dos negócios entra em contato com termos e informações que muitas vezes não sabe exatamente o que significa.


Muitas vezes são expressões em inglês que apenas nomeiam ações realizadas diariamente em qualquer empresa.


Mas não se preocupe: hoje você vai entender mais a fundo o que significa cada uma destas siglas.


E também vai poder avaliar se sua empresa ou negócio se encaixa melhor em uma delas.


Vamos lá?


O que as Siglas B2B e B2C Significam?


Para começarmos a entender B2B e B2C, vale a pena olhar para aquilo a que ambas as siglas se referem.


A primeira delas, B2B, significa Business to Business.


Já a segunda, B2C, se define como Business to Consumer.


Olhando para as expressões que cada uma delas contêm, já podemos ter uma primeira ideia daquilo que as diferencia.


Tanto uma quanto a outra se referem a modelos de negócio, mas diferem entre si, sobretudo, pelo público com que se relacionam.



Entendendo B2B


Vimos anteriormente que B2B é uma sigla em inglês que significa Business to Business.


Portanto, em tradução literal do inglês para o português, seria algo como Empresa para Empresa ou Negócio para Negócio.


Ou seja, B2B se constitui como um modelo de negócios em que uma empresa vende para outras empresas.


São diversos os exemplos desse tipo de transação entre pessoas jurídicas.


Ela envolve a aquisição de produtos e serviços de muitas naturezas.


No mercado B2B o público é composto de empresas de um nicho específico, normalmente.


É mais segmentado, seleto e frequentemente as vendas são realizadas com aprovação de cadastro, análise de crédito e faturamento.


Porém cada venda efetuada representa um alto ticket médio que representa grande diferença no lucro da empresa.


O lucro vem de boas vendas individuais e não da quantidade de operações no mês, que costuma ser bem inferior ao B2C.


Existe um padrão de compra já que as empresas planejam as suas aquisições com quantidade e periodicidade regular.



Entendendo B2C


Você já deve ter uma ideia do que seja B2C a partir do significado da sigla (Business to Consumer).


Em linhas gerais, trata-se de um modelo de negócio em que as empresas se relacionam diretamente com o consumidor final de seus produtos e serviços.


Como você já pode supor, tal modalidade de negociação está presente no dia a dia de qualquer um de nós.


Por exemplo, quando você adquire um livro em um e-commerce, tal operação se dá por meio de um B2C.


Ao fazer suas compras de supermercado — seja presencialmente, seja online —, a rede da qual você é consumidor também estabelece com você uma relação B2C.

O mercado B2C oferece maior volume de operações, é bastante heterogêneo e muito disperso.


São realizadas diversas vendas individuais para diferentes pessoas, com ticket médio baixo.


Não há um padrão de compra já que cada cliente compra produtos variados.


O lucro vem do volume das vendas e não das vendas individuais.



Qual a melhor modalidade: B2B ou B2C?


O processo de decisão de compra em cada um desses tipos de negócios acontece de maneira totalmente diferente.


Apenas replicar as estratégias pode representar um grande erro para sua empresa.


Para cada modalidade, as estratégias de marketing devem considerar diversos fatores diretamente relacionados ao seu público-alvo para alcançar os objetivos das suas campanhas.


Entre eles, deve-se incluir canais que essas pessoas utilizam e os seus interesses.


O marketing de conteúdo e o e-mail marketing são as principais estratégias utilizadas na divulgação das empresas.


Isso porque através do conteúdo relevante oferecido é possível ajudar o cliente a reconhecer seu problema e mostrar que existe solução para sua necessidade.


Utilizando o Whatsapp nas vendas B2B e B2C


A utilização do Whatsapp também deve ser considerada, pois é um canal bem utilizado pelos brasileiros, e várias empresas estão experimentando resultados incríveis.


É uma maneira rápida e eficiente para se fornecer conteúdos de valor para seus clientes, fazendo com que eles avancem bem no funil de vendas.


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