Case de sucesso: Rkcomex
Hoje trazemos mais um case de sucesso. Vamos falar sobre como planejamos e criamos todo o processo de vendas da Rkcomex.
Estamos divulgando aqui no blog histórias de como a nossa consultoria impactou o negócio de nossos clientes. Já compartilhamos o caso da Tri-Joia e da Cyrela. A ideia desses posts é mostrar como o WhatsApp pode ser utilizado como um canal e um projeto de vendas na sua empresa.
O cliente
A Rkcomex é uma plataforma de importação. O objetivo da empresa é facilitar o processo de importação para o setor B2B. A Rkcomex trabalha principalmente com pequenas e médias empresas, auxiliando no processo e dando transparência e clareza às taxas envolvidas.
O desafio
O desafio era criar do zero o processo de vendas da Rkcomex. O foco era o inside sales, ou seja, os métodos de organização e planejamento das vendas e do relacionamento com os clientes. Antes da nossa consultoria, o time comercial mantinha as vendas sem processo ou ferramenta determinados.
A estratégia
Trabalhamos com a nossa consultoria de vendas. Desenhamos todo o processo de fluxo de leads, considerando as estratégias de inbound marketing para captação de leads qualificados, ou seja, de contatos que tem potencial de cliente.
Além disso, criamos o playbook de vendas com informações de etapas, implementação e CRM para a Rkcomex.
O Playbook de vendas reúne todas as informações sobre o processo de vendas de cada negócio, como jornada de compra, funções da equipe, etapas de follow-up, perfil do cliente ideal e rotinas da equipe.
O processo
A nossa consultoria foi in loco. Durante cinco dias trabalhamos em parceria com os colaboradores de vendas no escritório da Rkcomex, em Recife.
O processo da nossa consultoria contemplou cinco etapas: diagnóstico; definição da estratégia; implementação; treinamento; e avaliação.
Na etapa do diagnóstico avaliamos toda a operação da Rkcomex considerando as métricas, processos e ferramentas utilizadas.
A segunda etapa foi a definição da estratégia, delimitamos quais ferramentas de vendas serão utilizadas, quais métricas impactam mais os resultados e desenhamos todo o processo de vendas.
Na etapa da implantação configuramos as ferramentas e criamos o playbook da operação e do processo de vendas.
A quarta etapa foi o treinamento dos colaboradores para execução do projeto.
A última etapa é alteração do processo conforme necessidade e taxas de conversão do funil de vendas. A metodologia desenvolvida está sempre em teste.
Resultados
Depois da nossa consultoria, a Rkcomex saiu de 0 contratos para 5 contratos! O time aderiu ao processo e a tendência é crescer cada vez mais.
E você, já pensou em usar o WhatsApp como um canal de vendas para a sua empresa?
Utilizar o WhatsApp como canal de vendas deve ser encarado como um projeto. Técnicas e estratégia esporádicas te ajudam a vender mais, mas, para mudar de vez o seu negócio, treinamentos e consultorias especializadas são o caminho do sucesso.
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Texto: Daniele Seridório