• Lincon Beraldo

Venda Mais na Black Friday com Mensagens Automáticas do Whatsapp

O Whatsapp revolucionou a forma como nos comunicamos.


Ágil, rápido e com muita praticidade, ele se tornou a principal ferramenta para as empresas atenderem seus clientes.


Que tal utilizar as mensagens automáticas que o aplicativo fornece para você vender mais durante a Black Friday?


Veja como você pode fazer isso nas linhas a seguir.





Mensagens de Saudação no Whatsapp


A mensagem de saudação é uma resposta automática do WhatsApp.


Ela serve para cumprimentar o cliente imediatamente, mesmo que você não esteja online no momento.


Quando o cliente te chama pela primeira vez, ele provavelmente espera uma resposta instantânea.


A mensagem de saudação cumpre com esta parte, respondendo imediatamente o contato assim que ele te chama no Whatsapp.


Você pode dizer que vai atendê-lo em minutos e aplicar os gatilhos mentais como "estamos em um outro atendimento" ou "está bem corrido por aqui hoje".


Em seguida, sugira que ele se antecipe e mande o que está buscando.


Com isso, você deixa claro para o cliente que você recebeu a mensagem, e que vai entrar em contato com ele assim que possível.



Mensagens de Ausência no Whatsapp


Da mesma maneira que a mensagem de saudação, a mensagem de ausência também é

automática.


Você pode configurá-la para ser enviada quando não estiver em horário de

atendimento.


Alguns clientes podem se comunicar em horários em que a empresa está fechada, em reunião, ou recesso, por exemplo.


Se você for contatado quando estiver offline, frases como "nosso atendimento funciona das 8 às 19h" podem ajudar a dar um feedback automático para o cliente, definindo expectativas.


Ajude o cliente a se ambientar e dizer o que ele precisa da sua empresa.



Utilização de Bots para Atendimentos


Já existem no mercado ferramentas para automatizar suas conversas, agilizando assim o atendimento ao cliente e deixando ele cada vez mais preparado para fechar uma compra.


Quando há um grande volume de contatos, trabalhar com Bots pode facilitar a sua vida por mantê-los informados com pontos importantes relacionados a sua empresa ou o produto que está vendendo.


Alguns deles organizam seus contatos por lista para que fiquem separados exatamente

de acordo com o interesse do consumidor.


E durante o período da Black Friday, algumas empresas esperam um volume maior de pessoas entrando em contato para saber mais das ofertas disponíveis, então os bots de atendimento se tornam interessantes.



Ferramentas de Automação


Durante o período da Black Friday, organizar suas conversas e direcioná-las para as equipes certas pode ser desafiador.


Mas você pode descomplicar essa parte por utilizar ferramentas que facilitem a organização destas mensagens.


Por exemplo, o ZapFácil, Octadesk e BuzzAp são ferramentas que podem agilizar muito bem o atendimento que sua empresa faz pelo Whatsapp.


Através delas, você pode direcionar as mensagens para seus departamentos, de acordo com o tipo de informação que o seu cliente precisa.


Além disso, elas permite gerenciar em tempo real as conversas de cada equipe e também criar mensagens automáticas.



Sempre use Mensagens Automáticas


Independente do tamanho da sua empresa ou do nicho que você trabalha, as mensagens automáticas vão te ajudar a vender mais.


E durante a Black Friday, elas são ainda mais importantes!


Além disso, existem outras técnicas e hacks que você pode utilizar para aumentar suas vendas o ano todo.


E ensino todas elas em meu treinamento “Whatsapp Lucrativo”!


Texto: Caio Moretti


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