• Lincon Beraldo

Social selling para WhatsApp: aprenda a estratégia que vai impulsionar as suas vendas


Foto: Prateek Katyal / Pexels


As redes sociais são uma vitrine para sua marca e negócio que tem o potencial de alcançar milhões de pessoas. Só o Brasil possui 150 milhões de usuários de redes sociais, o que representa quase 70% da população do país. Os dados são da pesquisa Digital 2021 Brazil.


Além de conversar com amigos e interagir com influenciadores, as pessoas também usam as redes sociais para se relacionar com marcas e procurar produtos e serviços. Segundo dados da 2020 Sprout Social Index, 57% dos consumidores seguem marcas nas redes sociais para aprender sobre novos produtos, 40% quer ficar por dentro de promoções e 89% podem comprar de uma marca que seguem nas redes sociais.


Esses dados reforçam a importância das suas estratégias de marketing digital, mas você também já pensou sobre o poder das redes sociais para suas estratégias de vendas? Hoje vamos falar sobre o social selling, conceito que vê as redes sociais como lugar para prospecção de clientes.


O que é social selling?


O princípio do social selling é usar as redes sociais para prospecção de clientes. O processo de prospecção no social selling está no relacionamento com clientes. Afinal, as redes sociais estão baseadas em interação, conteúdo e conversação.


A prospecção no social selling é um processo a longo prazo. O objetivo é fornecer conteúdo e interação para criar credibilidade.


O social selling também pode ser a venda realizada através da rede social. Muitas redes oferecem suporte e recursos comerciais para empresas. O WhatsApp Business é uma rede social que funciona como plataforma de vendas, relacionamento e compartilhamento de conteúdos com clientes.


Os pilares do social selling: conteúdo de qualidade e pessoas


As redes sociais conectam pessoas através de conteúdos e interação. Os pilares do social selling são conteúdo de qualidade e as pessoas que interagem por essas postagens.


O conteúdo de qualidade é o que vai chamar atenção para sua marca, negócio e produto. Se você já tem uma estratégia de marketing digital bem definida, provavelmente tem o seu planejamento de conteúdo.


Lembre-se, mesmo que os usuários usem as redes sociais para pesquisar produtos e marcas, pessoas se conectam com pessoas. A interação com o público precisa ter um tom mais individual e pessoal.


Um social selling de sucesso está baseado no conteúdo de qualidade e na interação personalizada. A abordagem do social selling desestrutura o padrão do hard selling, no qual o vendedor chega com a oferta na mão. No social selling, os vendedores buscam clientes e se aproximam oferecendo conteúdos que constroem credibilidade e confiança.


Os consumidores estão na internet buscando informações sobre produtos e satisfação para as suas necessidades. O social selling coloca o vendedor como o especialista que oferece ao consumidor as soluções e informações que ele precisa.


As vantagens do social selling


No social selling o seu negócio vira referência para o consumidor. A relação é construída com base em conteúdo de qualidade e relacionamento, e a fidelização é garantida pela credibilidade conquistada.


Uma importante vantagem do social selling é o encurtamento do ciclo de vendas. Como os vendedores já têm um relacionamento com os consumidores estabelecido nas redes sociais, o processo de negociação e persuasão é reduzido.


Como usar social selling nas suas estratégias de marketing e vendas


O social selling funciona com prospecção ativa e passiva. Na prospecção ativa é o vendedor que vai de encontro ao potencial cliente. Fique atento às redes sociais da sua empresa e às páginas relacionadas ao seu nicho, ali estão os seus potenciais clientes. Pense em formas de abordagem para incentivar uma conversação e uma interação, só ofereça o produto ou serviço depois de estabelecer um relacionamento com o cliente.


Na prospecção passiva você desperta a atenção do consumidor com estratégias de marketing e de conteúdo. Uma boa ferramenta do WhatsApp para prospecção passiva é o WhatsApp Status. Nesse post explicamos como usar o WhatsApp Status para potencializar as suas vendas.


Social selling e WhatsApp


O WhatsApp é uma ótima ferramenta para social selling. Além dos recursos como grupos e WhatsApp Status, a versão WhatsApp Business tem funcionalidades que impulsionam as suas vendas.


Ficou interessado em como usar social selling no WhatsApp da sua empresa? Explicamos o passo a passo de como usar social selling no WhatsApp.


5 dicas para usar social selling no WhatsApp da sua empresa:


1. Esteja online

Parece simples, mas não é. Estar online significa estar atento às suas redes e às redes do seu nicho. Os seus vendedores precisam estar à frente do WhatsApp do seu negócio. O conteúdo é importante, mas ele precisa vender, o que nos leva para a segunda dica.


2. Foque na venda


Cuidado para não confundir marketing digital e social selling. São estratégias que acabam caminhando juntas, mas o objetivo principal do social selling é vender. O marketing digital traz outros ganhos para o negócio, constrói uma marca sólida, engaja os seus clientes, o social selling se aproveita disso para vender mais.


3. WhatsApp Status


O WhatsApp Status é um recurso do WhatsApp que te ajuda a impulsionar as suas vendas. Use o espaço para criar conteúdo, criar relacionamento com os seus clientes tendo como foco o social selling. Já falamos aqui no blog como usar o WhatsApp Status para vender mais, confira o post aqui.


4. Grupos

Os grupos são um ótimo recurso para social selling. Você pode criar grupos de WhatsApp com clientes com o objetivo de praticar social selling. Fizemos um post sobre como usar grupos de WhatsApp para vender mais, clique aqui para conferir.


5. WhatsApp Business


Use o WhatsApp Business. O WhatsApp Business te fornece métricas importantes para avaliar as suas estratégias de vendas e social selling. A versão para negócio do aplicativo tem outras funcionalidades importantes como a janela de 24h, informações de perfil e a categorização de conversas.


Que tal conhecer outras funcionalidades do WhatsApp que vão alavancar as suas vendas? Clique aqui e descubra como podemos auxiliar o seu negócio.


Texto: Daniele Seridório

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