• Lincon Beraldo

Role play: o treinamento que melhora a performance do time de vendas


Foto: 祝 鹤槐 / Pexels


Você treina o seu time de vendas?


Treinamentos são essenciais para garantir boa performance.


O treinamento do seu time não envolve somente a capacitação para uso de ferramentas e canais de vendas, mas também o domínio de técnicas e estratégias de negociação e comunicação para vendas.


Conhece o Role Play? Vamos explicar o que é, quais as vantagens e como você pode usar esse treinamento para melhorar a performance do seu time de vendas.


O que é ?


O Role Play é uma técnica de capacitação baseada na simulação de cenários e clientes hipotéticos.


Quais são as vantagens ?


Com o Role Play você consegue ver o seu time de vendas em ação, verificando como os seus colaboradores atuam em determinadas situações.


A simulação vai te ajudar a identificar pontos fortes e pontos de melhoria do seu time.


O Role Play também é uma boa ferramenta para processos seletivos. Você consegue mapear hard skills e soft skills do candidato.


Quer saber como preparar um treinamento de role play para o seu time? Damos os três passos.


Como usar o Role Play com o seu time


1. Preparação

Primeiro, você precisa definir um objetivo para o treinamento. Identifique quais etapas do seu processo de vendas precisam ser aprimoradas. O role play pode simular uma situação de diferentes etapas da jornada de compra.


Você também pode escolher um tema ou basear a simulação em um problema específico que a sua equipe vem enfrentando.


Só tome cuidado para não tentar abraçar muitos temas ou problemas. O role play precisa ser assertivo para aperfeiçoar o time.


2. Defina o cenário e o cliente hipotéticos

Depois de determinar o objetivo é hora de criar o cenário e o cliente hipotéticos.


Crie um cenário condizente com o objetivo do treinamento e com o dia a dia dos vendedores.


Exemplos: um cliente que já identificou o problema e está com dificuldade para escolher entre os produtos disponíveis; uma call com o head de vendas de um fornecedor; ou um pós-venda com um cliente que não ficou satisfeito com a aquisição do produto ou contratação do serviço.


Informe claramente ao seu time qual é o contexto e quais as circunstâncias do role play.


Divida a sua equipe entre os papéis disponíveis. É desafiador para o vendedor desempenhar o papel de cliente, e isso pode ajudá-lo a identificar as dores do cliente.


3. Incentive o time a “entrar no papel”

Pode ser difícil fazer o time entrar no papel. O role play não é um treinamento fácil, por isso a definição do contexto e circunstâncias são fundamentais.


Incentive o engajamento e a atuação do time!


Precisa de mais treinamento para o seu time? A nossa consultoria pode te ajudar. Quer saber como usar o Whatsapp para alavancar suas vendas? Clique aqui e descubra como podemos auxiliar o seu negócio.


texto: Daniele Seridório


24 visualizações0 comentário