Modelos de mensagem de break up para WhatsApp
Foto: Oleg Magni / Pexels
Já falamos aqui no blog sobre o break up. Break up é terminar a relação e o contato com um lead que não fechará negócio com a empresa.
Sabe aquele lead que até evoluiu no funil, mas por algum motivo parou de enviar mensagens ou responder às tentativas de contato? Então, é o lead do break up.
Como deve ser o break up?
É importante que você envie uma mensagem pelo canal que está utilizando para realizar o break up. Aqui, vamos falar sobre mensagem de break up no WhatsApp.
Você precisa terminar essa relação da maneira correta. O lead pode ainda não ter urgência da compra, ou ainda não percebeu a necessidade que possui.
O lead precisa lembrar de você quando decidir retomar o processo de negociação.
A mensagem de break up
A mensagem de break up deve manter o tom que você estava utilizando para a negociação. Mantenha a formalidade ou informalidade, a mensagem de break up precisa parecer espontânea.
Seja educado, receptivo e agregue valor, ofereça um conteúdo que possa ajudar o lead.
O mais importante da mensagem de break é deixar o canal aberto. A ideia é que o lead retorne no futuro.
3 modelos de mensagem de break up para WhatsApp
1. Agradecimento
É o modelo padrão. Você agradece a atenção e se coloca à disposição. O modelo abaixo tem tom mais formal.
“Olá,
Esperava demonstrar como podemos te ajudar a atingir os seus objetivos [ou resolver o problema X], mas entendo que talvez essa não seja a sua prioridade no momento. Caso mude de ideia, estarei sempre à disposição para atacarmos os pontos que negociamos acima. Um abraço!”
2. Agregando valor
Ofereça uma informação valiosa, isso ajuda a cria uma relação de confiança que pode render no futuro.
O modelo abaixo tem tom informal e faz algumas brincadeiras com o término da relação, só utilize dessa maneira se for adequado para a sua empresa.
“Olá,
Faz um tempinho que não nos falamos. Nós da [nome da empresa] já estávamos imaginando uma relação longa e frutífera. Percebemos que nós somos o problema, e não você. Queremos compartilhar outros conteúdos que talvez possam te trazer mais alegria nesse momento.
Conteúdo 1
Conteúdo 2
Conteúdo ,
Você merece atenção especial. E já sabe né? Estaremos sempre aqui! Não se esqueça de nós ;)
Um abraço”
3. O Feedback
É um break up que tem o mesmo princípio do pós-venda: busque informações que te ajudem a melhorar.
“Olá,
Entendo que nossos objetivos estavam alinhados, mas as suas prioridades e estratégias podem ter mudado. Se tiver um minuto, poderia indicar como podemos retomar as negociações ou informar o que eu poderia ter feito diferente?
Um abraço”
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Texto: Daniele Seridório