O que são Gatilhos Mentais e como utilizá-los para vender no WhatsApp

Sabe quando você vê um anúncio e sente muita conexão com aquela marca?

Ou então quando fica enojado, com raiva ou morrendo de medo depois de ver um comercial?

Então, tudo isso é gerado em seu cérebro graças às técnicas de gatilhos mentais utilizadas pelos publicitários e marketeiros que criaram a campanha.

Não é mágica, é técnica!

Os gatilhos mentais são impulsos recebidos pelo cérebro que nos levam a sentir determinadas emoções.

Essas emoções podem ser positivas ou negativas.

Ok, mas como usar isso para vender no WhatsApp e faturar?

Bom, é simples, mas já adianto, não é fácil!

Se você quer dominar a arte dos gatilhos mentais pelo Whats, leia este texto até o final!

Quais os tipos de Gatilhos Mentais?

A primeira regra de marketing, publicidade, vendas e comunicação em geral é: você precisa gerar sentimentos em quem tem acesso ao seu conteúdo.

A pior coisa que pode acontecer com um vendedor é o seu público passar batido pelo produto oferecido.

A indiferença é inimiga mortal das vendas.

O que eu quero dizer com isso é que, você precisa saber mexer com as emoções de seus leads para que seja possível construir um relacionamento frutífero entre marca e cliente.

Vamos pensar rapidinho sobre os seus objetivos e como utilizar os gatilhos mentais para alcançá-los.

Você quer convencer o seu público de que o produto que está oferecendo é bom, certo?

Quer, também, fazer com que eles acreditem que vale a pena investir tempo e dinheiro comprando de você?

Tudo isso por meio de mensagens de texto, imagens, vídeos e áudios do WhatsApp, não é mesmo?

Então, você precisa, basicamente, entender como funcionam 4 dos principais gatilhos mentais que levam à decisão de compra: escassez, prova social, novidade e prazer/dor.

Gatilho 01: Escassez

A escassez age como um gatilho quando causa o sentimento de frustração.

No dicionário você pode encontrar esta palavra descrita como: “Falta de um bem ou serviço em relação à sua necessidade.”

Guarde essa palavrinha, necessidade, logo vamos voltar a ela. Agora, vamos ver alguns exemplos do gatilho de escassez para compreendê-lo melhor.

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Todos esses exemplos mostram que você está criando a necessidade (aí está ela!) em seu cliente, que irá ficar com desejo de obter o seu produto ou serviço devido ao medo de ficar frustrado sem aquilo.

Gatilho 02: Prova Social/Autoridade

Viver em sociedade é estar em constante troca. Troca de emoções, de objetos, de estado, de vontades e desejos.

O gatilho mental de escassez exerce o papel de convencer o público de que o produto é realmente bom e que vale a pena.

Sabe quando você procura comentários de clientes de um restaurante do IFood antes de pedir sua comida?

Então, isso é prova social/autoridade. Se tem muita gente falando que aquilo é bom, você vai querer. Se tem muita gente falando que é ruim, você logo passa para a próxima opção.

Gatilho 03: Novidade

Já parou para pensar por que as novidades mexem tanto com a gente?

Por que temos vontade de ver e ter uma coisa nova e inovadora?

A explicação científica disso é que, quando vemos algo novo, há um aumento na liberação de dopamina, que é o neurotransmissor responsável pela sensação de prazer.

Logo, utilize o gatilho mental da novidade para despertar o desejo de prazer que o seu produto irá gerar.

Gatilho 04: Prazer e Dor

Todos possuem desejos a serem satisfeitos, e dores que queremos evitar.

Quando você pensa em uma tarefa difícil e lembra do prazer que vai ter assim que concluí-la, tudo muda.

Isso porque seu corpo vai liberar neurotransmissores que vão te trazer satisfação, bem-estar e disposição.

No marketing, esse gatilho é responsável por mostrar o que a compra pode trazer de bom na vida das pessoas.

Mas não se esqueça: é preciso conhecer o que é considerado uma dor ou problema para o seu público.

E uma vez que você saiba disso, foque não no produto, e sim no benefício que ele irá proporcionar para seu cliente.

Como utilizar isso no WhatsApp

O WhatsApp é o aplicativo de mensagens mais utilizado no Brasil hoje!

Segundo a CX Trends 2020, pesquisa realizada pela Octadesk, cerca de 63% das empresas têm o aplicativo como canal principal para conversar com os clientes.

E agora que você já entende o que são e como funcionam os gatilhos mentais, vamos aprender a aplicá-los corretamente no WhatsApp Business.

Para vender pelo WhatsApp você precisa ter em mente que a sua mensagem deve se destacar em meio a muitas outras.

O seu cliente, assim como você, recebe inúmeras notificações por dia, logo, a sua precisa ter algo que chame a atenção.

Você pode começar sua mensagem mostrando como seu produto irá aliviar a dor, resolver um problema ou satisfazer um desejo de seu cliente.

Use a escassez em uma mensagem para mostrar que a oportunidade de adquirir o seu produto está quase acabando.

Você pode fazer isso com frases chamativas no começo da mensagem, para que seja a primeira coisa que a pessoa irá ler e tenha vontade de continuar acessando o seu conteúdo.

Use o gatilho mental de prova social/autoridade quando estiver em negociação com um lead. Você deve mostrar para ele que está no caminho certo, que muitas pessoas aprovam a sua marca e, assim, ele sentirá segurança com você.

Por fim, envie mensagens pelo WhatsApp com o gatilho de novidade assim que tiver produtos e serviços novos e interessantes.

Construa frases convincentes que unem esses gatilhos e pronto, a sua venda está praticamente feita!

ATENÇÃO: Os gatilhos mentais devem ser complementares à sua mensagem, e não o foco!

Eles servem para direcionar o seu cliente até a decisão de compra, por isso, devem vir acompanhados de uma proposta real de benefícios, solução de dores, descontos reais e demais oportunidades verdadeiras que você está oferecendo ao seu público.

E você pode aprender mais técnicas e estratégias incríveis para vender muito mais e conquistar novos clientes em meu treinamento exclusivo de como vender mais no Whatsapp!