CTA 1:1 - a chave para estabelecer uma relação clara com o lead
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Você sabe criar e conduzir uma boa relação com o lead?
Estabelecer uma relação clara com o lead é fundamental para o sucesso da negociação e das vendas. E o CTA é a chave desse processo.
O que é CTA?
CTA é sigla para Call to Action, em português “chamar para a ação”.
É um conceito de marketing que joga a próxima ação para o cliente, incentivando que ele dê o próximo passo até fechar negócio.
O CTA é um dos elementos do Copywriting, técnica persuasiva de escrita que vai te ajudar a vender mais no WhatsApp. Já falamos aqui no blog sobre como usar o CTA em mensagens de texto no WhatsApp.
Confira aqui alguns modelos de mensagens para entender como estruturar um bom CTA.
É importante entender que CTA não é só uma técnica de escrita, mas um dos princípios da comunicação em vendas.
Você deve usar gatilhos de CTA para estabelecer uma relação clara com o lead. Por isso chamamos de CTA 1:1.
Como usar o CTA para estabelecer uma relação clara com o lead?
Pense nas etapas do seu roteiro de vendas para elaborar bons CTAs.
Você não precisa entregar todo o script para o lead, mas coloque qual é e quando será dado o próximo passo.
Exemplos:
Após a qualificação: ofereça e marque uma data para demonstração do produto ou serviço
Após uma demonstração: pergunte se o seu produto ou serviço atende à demanda do lead
Após essa certificação: faça uma proposta comercial e estabeleça uma data para o fechar do negócio.
A clareza e o acordo sobre as próximas etapas criam uma relação clara com o lead, fazendo com que ele se sinta parte do processo de negociação.
Dicas para estar sempre preparado
Nem todo lead vai se comportar de acordo com o esperado. Tenha sempre uma carta na manga e se prepare para diferentes situações.
Algumas dicas que podem ajudar:
Observe atentamente as reuniões e demonstrações
A partir da sua experiência, faça uma lista de possíveis CTAs
Revise e adapte o seu script de vendas sempre que necessário
Pratique muito. Use CTAs em diferentes ocasiões de negociação
Não use CTAs pouco assertivos. Por exemplo: “Vamos manter contato”.
A importância de estabelecer uma relação clara com o lead
Com a relação mais clara, o lead sente mais confiança em avançar no funil de vendas, e fica cada vez mais parte da decisão de compra.
As informações estão dadas e o relacionamento entre vendedor e lead é estabelecido na reciprocidade e confiança.
Uma decisão de compra acertada gera um cliente satisfeito e fiel.
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Texto: Daniele Seridório