Como convencer o time de vendas a usar o CRM
Atualizado: 3 de jan. de 2022
Você decidiu que implementar um sistema de CRM será imprescindível para conseguir escalar e aumentar as vendas de seu negócio.
Porém, está enfrentando resistência e até mesmo ouvindo muitas objeções quando fala dele para seus vendedores.
Com certeza, você deve ter ouvido argumentos como:
“Meu negócio é vender e não ficar alimentando sistema”;
“Preencher os campos desse sistema me faz perder muito tempo, eu poderia estar prospectando e fechando negócios”;
“Não tenho tempo”.
No entanto, como você verá no artigo de hoje, é possível sim, convencer o time de vendas a usar o CRM.
E é claro, conquistar incríveis resultados!
Quer saber mais? Então confira as próximas linhas.
Escolha o CRM ideal para seu negócio
Ao avaliar a implementação de uma ferramenta para gerenciar o relacionamento com seus clientes, tenha certeza de que está escolhendo o software ideal para seu negócio.
Em outras palavras: ele precisa ser intuitivo, fácil de usar, e com um bom suporte para todos que fazem parte do time de vendas.
Um bom CRM também é conhecido por fornecer artigos e materiais educativos para facilitar tanto o dia a dia dos clientes, tanto o de gestores e colaboradores que querem sempre vender mais e melhor.
E isto não quer dizer que você precise de um CRM ultra completo, que irá lhe custar muito caro.
Existem diversas opções flexíveis de softwares que podem ser personalizadas de acordo com as necessidades do seu negócio.
Mostre os benefícios da utilização do CRM
Agora que você acertou na escolha de seu CRM, é hora de mostrar para seus colaboradores os principais benefícios quando este for utilizado no dia a dia.
É imprescindível explicar como essa solução tecnológica vai afetar suas rotinas e seus resultados.
Por exemplo, você pode explicar a eles como um CRM irá ajudar a:
Conhecer mais a fundo os clientes;
Encontrar mais oportunidades;
Acelerar toda a jornada de venda;
Reduzir o tempo perdido com leads não qualificados;
E é claro: não deixe de frisar que, uma vez que o time de vendas comece a utilizar o CRM em seu dia a dia, eles irão experimentar o melhor benefício de todos: VENDER MAIS!
Eduque seus colaboradores
É também importante ser bem realista na hora de falar sobre o CRM.
As pessoas devem estar cientes de que haverá um período de adaptação, e que será necessário aprender usar o sistema.
A própria rotina irá mudar bastante, então é importante que seus vendedores saibam disso de antemão.
Por isso, não deixe de dedicar um tempo para educar seus colaboradores na utilização do CRM.
Ao fazer isso, você estará deixando claro para eles o quão importante é o sistema para dar um melhor desempenho ao time de vendas.
E também mostrará aos vendedores que você se preocupa com eles, dando todo o suporte e treinamento desde o início da implementação do CRM.
Mantenha um canal aberto para o diálogo
Saiba de uma coisa: como toda mudança exige esforço e paciência de todos, este processo poderá ser desafiador para alguns de seus vendedores.
Pensando nisso, é importante que você crie um ambiente que favoreça o diálogo entre você e o próprio time de vendas.
A intenção é fazer com que eles se sintam à vontade para esclarecer suas dúvidas, expressar suas opiniões e dar sugestões que tornem a implementação mais fácil.
Considere a possibilidade, inclusive, de ter esse fórum anônimo, opção que pode trazer opiniões mais sinceras por parte do time.
Desta forma, você poderá entender melhor suas principais dificuldades, criando assim uma cultura de trabalho eficiente e que visa a evolução de todos dentro da empresa.
Conclusão
A transformação digital trouxe impactos positivos para as empresas e negócios quando o assunto é escalar as vendas.
Sendo assim, o sistema CRM acaba sendo um investimento para sua organização conquistar este objetivo.
A adoção dessa ferramenta por todos os membros da equipe é fundamental para obter os melhores retornos.
Sua responsabilidade, como gestor comercial, é motivar sua equipe de vendas a usar um CRM, através de treinamentos e recompensas.
E ao seguir as dicas e princípios listados neste artigo, com certeza você terá excelentes resultados.