Black Friday: 3 Hacks Para Vender Mais no Whatsapp
Está chegando uma das melhores semanas para empresas e negócios do mundo todo: a Black Friday.
É uma excelente época para você aumentar suas vendas e fazer com que mais pessoas conheçam sua empresa.
E hoje, trago para você três hacks incríveis para utilizar no atendimento pelo Whatsapp!
Vamos conferir?
Faça uso de Etiquetas
Antes de mais nada, é muito importante que você organize bem os seus contatos, de acordo com seu estágio da jornada de compra.
No Whatsapp Business, é possível fazer este processo através da utilização de etiquetas personalizadas.
Você pode se deparar com potenciais clientes que te chamam no Whatsapp e que já fizeram alguma compra com você.
Ao criar etiquetas personalizadas diferenciado este público, você saberá para quem dar prioridade.
Faça a mesma coisa com clientes que conheceram sua empresa recentemente, e que ainda não fizeram nenhuma compra ou precisam de mais informações.
Outra etiqueta muito útil é para aqueles que estão aguardando pagamento.
Isso vai fazer com que você retome o contato com essas pessoas nos próximos dias do mês, fazendo com que, de fato, comprem.
Ao fazer isto, você estará segmentando seus clientes e criando um funil de vendas, otimizando assim a sua produtividade durante a Black Friday
Crie um Link de Pagamento
O cliente que entrou em contato com você está avançando bem na sua jornada de compra, e decidiu fechar negócio. E agora?
Faz mais sentido enviar para ele um link de pagamento, do que para uma página de vendas, não é verdade?
Por isso, a melhor coisa a se fazer é enviar para o cliente um link de check out, para que ele possa efetuar o pagamento e finalizar a compra.
Ter um link de pagamento é fundamental para você que pretende vender durante a Black Friday.
E você pode criá-lo através de muitas plataformas, como a PagSeguro e o Mercado Pago.
O melhor de tudo isso é que você não precisa ter um website ou uma loja virtual para conseguir realizar suas vendas.
Programe Mensagens Personalizadas
Outra grande vantagem do Whatsapp Business é que você pode criar mensagens personalizadas, que são enviadas automaticamente para quem entra em contato com você.
Em especial, quando um cliente te chama fora do seu horário de atendimento.
Veja dois exemplos de mensagens personalizadas que você pode programar:
Saudação: A mensagem de saudação é uma resposta automática do WhatsApp e serve para cumprimentar o cliente imediatamente, mesmo que você não esteja online no momento.
Ausência: Alguns clientes podem se comunicar em horários em que a empresa está fechada, em reunião, ou recesso, por exemplo, e você pode configurar esta mensagem para quando estiver ausente.
Está em dúvida de como escrever uma mensagem personalizada? Veja estes exemplos:
Saudação
“Somos da Loja X e estamos aqui para atendê-lo. No momento, nosso atendimento está muito tumultuado, visto que estamos com uma grande demanda de pessoas procurando nosso produto/serviço por conta da Black Friday. Se quiser adiantar, me manda um áudio do que você busca conosco, que em breve te retornarei.”
Ausência
“Oi, obrigada pelo contato! Nosso atendimento funciona das 9h às 17h. Se quiser antecipar, pode me mandar um áudio para que eu possa entender melhor como te ajudar! Te responderei na primeira hora quando retornar.”
Não esqueça de Baixar o Whatsapp Business!
Todos estes hacks são incríveis, e com certeza imprescindíveis para você agilizar o atendimento dos clientes que entram em contato com você durante a Black Friday.
Mas tudo isso só irá funcionar se você tiver instalado o Whatsapp Business.
Ele é um aplicativo criado para perfis comerciais, e conta com diversas ferramentas e funcionalidades para empreendedores que querem promover um atendimento personalizado para seus clientes.
É muito simples de baixar, e está disponível tanto na App Store quanto na Play Store.
Outra grande facilidade do Whatsapp Business é que você pode vinculá-lo à sua conta do Facebook Ads.
Assim, você consegue criar anúncios personalizados, em que seu potencial cliente pode entrar em contato direto com você, clicando em “Saiba Mais” ou “Fale Conosco”
O Whatsapp é uma ferramenta sensacional para você que quer vender mais, ainda mais na Black Friday.
Por isso, criei um treinamento exclusivo chamado “Whatsapp Lucrativo”, com mais hacks e estratégias que você pode utilizar na sua empresa.
Texto: Caio Moretti