As 10 métricas de vendas mais importantes para o seu negócio

Foto: Lukas / Pexels

Você acompanha as métricas do seu processo de vendas?

Normalmente, acabamos olhando apenas para os números de faturamento e de vendas, mas esses números sozinhos não te dão o conhecimento de todo o processo comercial.

Saber ler e interpretar as métricas do processo comercial ajuda a identificar pontos que precisam de melhorias.

Quer saber quais métricas são mais importantes para o seu negócio? Nós explicamos neste post!

O que significam e como interpretar as métricas do processo comercial

1. Oportunidades abertas

A quantidade de oportunidades abertas indica quantas oportunidades de vendas um colaborador gerou. A análise das oportunidades abertas te ajuda a identificar qual colaborador precisa de um reforço para procurar clientes.

2. Oportunidades encerradas

As oportunidades encerradas mostram quantas das oportunidades abertas não fecharam venda. Então, por exemplo, se em uma semana um colaborador gera 100 oportunidades abertas, fecha 30, mas vende apenas para 5, talvez ele precise de um treinamento de técnicas e estratégias de negociação.

3. Ciclo de venda

O ciclo de venda verifica quanto tempo foi gasto para a conversão de um lead em cliente. Ou seja, o tempo desde o contato do lead até o fechamento da venda. Para essa métrica, contabilizamos apenas as oportunidades que concluíram a venda, ok?

4. Ticket médio

O ticket médio mensura o quanto cada colaborador, ou todo o time, gerou em renda para a empresa com cada venda.

O cálculo é simples. Basta dividir o valor total arrecadado com as vendas pelo número total de vendas realizadas.

Se pretende avaliar o ticket médio de cada vendedor, a conta deve ser aplicada com os números de cada um.

5. Custo de Aquisição por Cliente (CAC)

O quanto cada lead custa até o fechamento da venda. Entram nesses valores os investimentos em marketing e em vendas, por exemplo, expansão e treinamento do time de vendas e campanhas nas redes sociais.

O CAC deve ser calculado periodicamente, de preferência a cada mês.

6. Receita por vendedor

A receita por vendedor calcula o faturamento que cada vendedor gerou para a empresa.

Saber a receita por vendedor te ajuda a conhecer melhor o time e identificar quais colaboradores precisam de mais atenção ou motivação.

7. Lifetime Value (LTV)

O índice de lifetime value indica o lucro que cada cliente gera. O LTV te indica quais clientes são mais valiosos financeiramente para a empresa. Vale a pena pensar em promoções e atendimento especial para esses clientes.

8. Tempo médio de venda

Calcula o tempo médio para fechar uma venda. Ter um bom tempo médio de venda indica otimização do processo.

9. Taxa de follow up

A taxa de follow up te ajuda a identificar a atenção e assertividade do processo de vendas.

O índice calcula o acompanhamento do lead, ou seja, quantos follow ups são gerados pelo time de vendas e quantos resultam em vendas.

10. Taxa de conversão

A taxa de conversão verifica a porcentagem entre oportunidades abertas e negócios fechados. Ou seja, qual é a taxa de leads que entraram no funil de vendas e fecharam a compra.

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Texto: Daniele Seridório